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　　在商場上，不管你要寫的是只有三行的訊息，或是厚達三百頁的報告，你的寫作方式和寫作內容，將界定「你是誰」。不管你從事哪一個行業、擔任何種職務，本書將提供你獲致成功所需的寫作與溝通技能。

　　活用適當的寫作方式，才能進行有效溝通！不管你身處組織中的哪一個層級、哪一種職位，一定曾被要求撰寫商業書信，不管是以簡短的e-mail向相關人士報告你的工作進度，或是正式地向合作廠商提出工作要求，你是否能夠適當、正確地表達自己的意思？是否能透過遣辭用句清楚無誤地傳達你的或公司的要求？

　　其實，有效的商業寫作並非與生俱來的技能，它和其他事物一樣可以透過學習獲得改善；此外，商業寫作也是一項流程，一旦分解成既清楚又可加以管理的步驟，就會變得相當簡單易行。本書即是要帶領讀者逐一瞭解這些步驟，並透過進一?的實務練習、自我測驗，完全學會商業寫作的訣竅及精髓。熟練本書內容，讀者將學會：

　 如何迅速蒐集並彙整所需資訊。
　 如何藉由選用較具說服力的詞彙，吸引對方的注意。
　 如何去除寫作中不明確的用字與措詞。
　 如何管理個人網路寫作及跨文化寫作。
　 如何在考慮內文正確性之前，先確認寫作的目標。
　你的寫作方式、用字遣辭不僅會呈現你是個什麼樣的人，也會塑造收件者對你公司的印象和觀感，錯用書寫手法的後果，嚴重者可能會導致商機流失。此外，面對不同的對象，所使用的寫作手法也應有所調整。本書將透過循序漸進的章節，讓你習得所有商業寫作該具備的相關知識。

作者簡介

肯尼斯．戴維斯（Kenneth W. Davis）

　　肯尼斯．戴維斯博士在全球四大洲為各大企業及政府機構提供訓練與諮詢，他是商業溝通協會（Association for Business Communication）及專業溝通顧問協會（Association of Professional Communication Consultants）的董事，同時也是幾本商業溝通與寫作影響著作的作者及合著者，作品包括《Writing: Process, Product, and Power》、《Business Communication for the Information Age》。

譯者簡介

陳琇玲

　　美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東技術學院講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000稽核師，現專事翻譯、譯作近五十冊。近作有《供應鏈策略五大修練》、《啟動你的KM引擎》、《第五項修鍊III—變革之舞》、《杜拉克精選—個人篇》、《P&G品牌行銷密碼》。